概念

2016年电商交易在整个零售交易中占比小于20%，同时，实体店也大量快速走向死亡，新零售的出现给零售和电商带来了新的转机，让商家们纷纷陷入思考，现在还处于探索阶段，新零售还没有统一标准的概念，但是新零售=线上线下+消费者，这是大多人比较认可的说法。

线上线下是渠道，重点在消费者

以苏宁易购为例，既有线上商城，又有线下实体店，消费者可以快递收货，也可以前往实体店提货，早些年，苏宁是既零售又电商中比较出色的商家。线下自然很好理解，就是实体店，线上包括一切网络渠道，微商城，微商店，网店，微店，微信微博等等，都属于线上渠道。现在大多现象是，实体商家纷纷入驻美团、饿了么等线上渠道，其中有小小的苍蝇店，也有永辉这样的大超市，纷纷扩展自己的线上渠道，线上线下融合，开创新商业模式。

新零售注定是未来的发展方向，而消费者成了新零售的重点。消费者体验，消费者需求升级是新零售的重点，传统零售主要是以商品为主，要的是质量，企业效率，新零售主要是以用户体验为中心，以人为重点而不是商品，所以研究消费者心理，和市场调研显得更加重要，精确用户群体是现在垂直消费重中之重。

实例

前几天火遍互联网的盒马鲜生，就是新零售的典型例子，是阿里巴巴新零售的产物，盒马30分钟送达，全球产品直采，不分线上线下，这些特点吸引整个行业的关注，成为了创业新风向，半天竟有1000多通电话求加盟。盒马的特点：线上线下融合（上海浦东金桥实体）、注重顾客体验（半小时送达）、移动支付手段（支付宝），其实移动支付也是消费体验的一部分，毕竟现在无现金消费成为了主流消费模式。

现在相信你对新零售不陌生了吧。