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浅谈淡季运营思路:在旺季没到来之前,淡季我们要做什么?

来源:火益·HOMYi    发布时间:2017-07-13 16:11:01


一般来说,上半年的3--5月份,和下半年的9--12月份,是大多数行业的销售旺季,这两段时间,销售额可以达到全年的70%,剩下的就是淡季了,很多人觉得淡季就闲下来了,然而并不是。淡季的工作就是为了旺季的大爆发!


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首先,维护老客户,定时上新。

 

其实老顾客的回购对店铺非常重要,大家应该也清楚,很多的公司他们80%的利润,来自于其中20%的客户,而这20%的客户就是公司的老客户,而且维护一个老顾客的成本会远远低于开发一个新用户的投入。在流量点击获取越来越难,越加昂贵的今天,在电商平台对老用户的维护是一项永远不能停止的工作。


虽然是淡季,但是新品上架也不能少,该上还是要上,不能总是以前的老产品,有新品,顾客才会有新鲜感,才会有转化率。


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其次,优化店铺装修关键词设置。

 

1.线下店铺要看装修,线上店铺照样看装修的,店铺装修得如何,会直接给客户感受,高大上还是low到爆,店铺装修会间接反应,有些客户看到装修老土或者觉得很屌丝,会直接无视商品直接退出的,所以在淡季,店铺改调整的要调整。


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2.产品的关键词是给客户的第一印象,关键词是客户想要的,客户就会点击查看,就会有流量,复制别人的标题或者乱写标题会直接降低商品展现的存在感,正确的选词方法就是去选择搜索人气高,点击率和支付转化率高的词,在线商品数少的词。

 

3.产品内容(图+文字)。这部分无论淡季旺季都应该做好的,但是淡季,如果做得更好一点,机会就别竞争对手更多一点,转化率和购买率相对来说,会提高一些。产品展示的主图和文字会加深客户对该产品的印象,细节图会影响客户的购买率,高清大图,优质细节图,会直接增加客户的好感,进而购买。


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最后,员工培训。

 

在旺季,员工的效率、态度、服务等一切表现都与销售量的上限挂钩,旺季太忙可能会没时间培训,所以在淡季才要好好的培训,因为淡季也是旺季的开始,员工在淡季培训好了,业务水平提高了,团队协作效率更高了,旺季的销售工作才能顺利展开,事半功倍。

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